Siasat masalah

Halaman sesuatu masalah mengumpulkan apa yang anda perlukan untuk memahaminya: sebab ia wujud, perkara yang berubah sekitar masa ia bermula, perkara yang terjejas olehnya dan peristiwa di sebaliknya.

Sebelum anda bermula

• Persekitaran dan jangka masa ialah persekitaran dan jangka masa tempat masalah itu berada (Tukar persekitaran dan jangka masa).

Langkah

1. Buka Masalah daripada laci menu.
2. Pada tab Terbuka, baca sebab di bawah tajuk setiap kad dan pilih masalah yang mahu diteliti.
3. Klik Siasat pada kadnya.
4. Baca Mengapa ini berlaku: keputusan dahulu, kemudian dapatan, setiap satu dilabel dengan sejauh mana ia berkait dengan masalah itu.
5. Tatal ke peta hubungan untuk melihat perkara yang terjejas oleh masalah itu, dan klik Lihat butiran pada perkhidmatan atau hos untuk membuka halamannya.
6. Buka Log Peristiwa dan baca Sebahagian Daripada Masalah Ini untuk bukti yang direkodkan oleh pemantauan.
7. Klik Tanya CLEO tentang ini untuk membincangkan masalah itu dengan CLEO.

Hasil

Anda tahu apa yang dinamakan oleh pemantauan sebagai punca, perkara yang berubah sekitar permulaannya, dan sejauh mana masalah itu menjangkau. Untuk menyerahkannya kepada orang lain, kongsinya dengan Kongsi Amaran Masalah atau gunakan Salin butiran (Eksport halaman).