---
title: "Masalah lazim"
description: "Penyelesaian masalah lazim dalam Curade Mini, daripada log masuk yang ditolak dan persekitaran yang tiada hingga angka yang salah dan CLEO yang tidak menjawab."
url: https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/troubleshooting/common-issues/
product: "Curade Mini"
version: "1.0.0"
breadcrumbs:
  - "Dokumentasi Curade Mini"
  - "Penyelesaian masalah"
  - "Masalah lazim"
---

# Masalah lazim

Penyelesaian masalah lazim dalam Curade Mini, daripada log masuk yang ditolak dan persekitaran yang tiada hingga angka yang salah dan CLEO yang tidak menjawab.

Setiap masalah di bawah memberikan punca lazimnya dan penyelesaiannya. Apabila tiada yang sepadan dengan apa yang anda lihat, [dapatkan bantuan](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/support/get-help/), atau tanya CLEO tentang halaman itu.

## Log masuk tidak menerima e-mel atau kata laluan

### Punca

Alamat e-mel dan kata laluan itu tidak sepadan dengan mana-mana akaun, dan log masuk menyatakan e-mel atau kata laluan tidak betul.

### Penyelesaian

Semak kedua-duanya dan cuba lagi, atau tetapkan semula kata laluan dengan **Lupa Kata Laluan?** ([Log masuk](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/account/sign-in/#forgot-password)). Meneka berulang kali menjeda log masuk buat seketika ([Log masuk dijeda](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/troubleshooting/common-issues/#sign-in-paused)).

## Kod jemputan atau tetapan semula tidak berfungsi

### Punca

**Kod Tidak Diterima** bermaksud alamat e-mel atau kod itu salah, atau kod itu telah digunakan, tamat tempoh atau digantikan oleh e-mel yang lebih baharu.

### Penyelesaian

Semak kedua-duanya dan cuba lagi. Bagi jemputan, minta orang yang menjemput anda menghantarnya semula; bagi tetapan semula kata laluan, hantar kod baharu.

## Modul tiada dalam laci menu

### Punca

Laci menu memaparkan apa yang dibuka oleh peranan anda: Pentadbir tidak mempunyai **Aplikasi**, **Perkhidmatan** atau **Infrastruktur**, dan Jurutera tidak mempunyai **Konsol** ([Peranan dan kebenaran](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/administration/roles-and-permissions/)).

### Penyelesaian

Tanya Core Consulting sama ada akaun anda sepatutnya mempunyai peranan yang satu lagi ([Dapatkan bantuan](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/support/get-help/)).

## Persekitaran tiada dalam pemilih persekitaran

### Punca

Persekitaran itu belum diberikan kepada akaun anda, atau telah dikeluarkan daripadanya, digantung atau dipadam.

### Penyelesaian

Minta Pentadbir memberikannya kepada akaun anda. Pentadbir yang tidak dapat memberikannya bertanya kepada Core Consulting.

## Halaman pemantauan memaparkan ikon kunci

### Punca

Persekitaran itu ditutup. Sama ada token aksesnya telah luput, yang dipaparkan sebagai **Token API Tamat Tempoh**, atau Core Consulting telah menggantungnya, yang dipaparkan sebagai **Persekitaran Digantung**.

### Penyelesaian

Bagi token yang luput, Pentadbir memperbaharuinya dalam konsol ([Urus persekitaran](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/administration/managing-environments/)); Jurutera bertanya kepada Pentadbirnya. Penggantungan hanya boleh dibatalkan oleh Core Consulting.

## Angka kelihatan salah

### Punca

Setiap halaman membaca satu persekitaran sepanjang satu jangka masa, disempitkan oleh sebarang penapis pada halaman itu. Skor kesihatan dan kesihatan perkhidmatan serta hos menerangkan keadaan sekarang, tanpa mengira jangka masa.

### Penyelesaian

Semak persekitaran di bahagian bawah laci menu, jangka masa di bahagian atas kanan dan cip pada halaman itu. Sempitkan jangka masa untuk melihat sama ada sesuatu lonjakan berlaku baru-baru ini ([Persekitaran dan jangka masa](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/concepts/environments-and-time-windows/)).

## Widget tiada bacaan

### Punca

Tiada apa-apa dalam skop widget itu yang melaporkan ukuran tersebut dalam jangka masa itu. Ini tidak sama dengan sifar.

### Penyelesaian

Luaskan jangka masa atau kosongkan penapis papan pemuka. Helaian widget itu menyatakan sebab tiada bacaan apabila Cluemetry dapat menemui sebabnya.

## CLEO tidak menjawab

### Punca

Tiada penyedia AI disediakan bagi persekitaran itu, jadi butang kilauan kelihatan pudar dan memaparkan **CLEO Dimatikan**. Atau penyedia itu menunggu pentadbir mengesahkan dalam konsol bahawa akaunnya mengecualikan mesej CLEO daripada latihan model penyedia tersebut, yang dipaparkan sebagai **CLEO Dijeda**.

### Penyelesaian

Pentadbir menetapkan penyedia AI, model dan kunci di bawah **Konfigurasi AI** pada persekitaran itu, bersama pengesahan yang diperlukan oleh penyedia itu ([Urus persekitaran](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/administration/managing-environments/)). Jurutera bertanya kepada Pentadbirnya.

## Pemberitahuan tidak tiba

### Punca

Telefon tidak membenarkan pemberitahuan daripada aplikasi, sesuatu tetapan atau tundaan menahannya, akaun itu telah log keluar pada telefon tersebut, atau pemberitahuan itu bukan untuk anda.

### Penyelesaian

Ikuti semakan dalam [Pemberitahuan dan tolakan](https://curade.ai/ms/curade-mini/docs/account/notifications-and-push/). Semua yang sampai ke akaun anda ada dalam peti masuk, apa pun yang berlaku pada tolakannya.

## Log masuk dijeda

### Punca

Terlalu banyak percubaan yang ditolak dengan butiran yang sama, atau pada peranti yang sama.

### Penyelesaian

Tunggu kiraan detik pada butang itu, kira-kira lima belas minit. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan **Lupa Kata Laluan?** dan bukannya meneka, kerana jeda itu tidak menjejaskannya.